{"id":2441,"date":"2013-10-04T09:45:06","date_gmt":"2013-10-04T07:45:06","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tutego.de\/blog\/javainsel\/?p=2441"},"modified":"2013-10-04T10:21:32","modified_gmt":"2013-10-04T08:21:32","slug":"best-practice-behebe-technische-fehler-schnell-und-professionell","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tutego.de\/blog\/javainsel\/2013\/10\/best-practice-behebe-technische-fehler-schnell-und-professionell\/","title":{"rendered":"Best Practice: Behebe technische Fehler schnell und professionell"},"content":{"rendered":"<p>Was im Grunde offensichtlich ist, wird von Ryanair beflissen auf die lange Bank geschoben. Vor ein paar Tagen hatte ich schon das schlechte <a href=\"http:\/\/www.tutego.de\/blog\/javainsel\/2013\/10\/webui-tipp-lasse-keine-internen-server-fehler-zum-benutzer-durch\/\">Fehlerhanding<\/a> kritisiert, diese Fehlermeldung ist noch \u00fcbler:<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.tutego.de\/blog\/javainsel\/wp-content\/uploads\/PaymentSportsChange-Ryanair.com_.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"PaymentSportsChange - Ryanair.com\" style=\"border-left-width: 0px; border-right-width: 0px; background-image: none; border-bottom-width: 0px; padding-top: 0px; padding-left: 0px; display: inline; padding-right: 0px; border-top-width: 0px\" border=\"0\" alt=\"PaymentSportsChange - Ryanair.com\" src=\"http:\/\/www.tutego.de\/blog\/javainsel\/wp-content\/uploads\/PaymentSportsChange-Ryanair.com_thumb.png\" width=\"571\" height=\"484\" \/><\/a><\/p>\n<p>Wenn man einen Dienst anbietet, hat man:<\/p>\n<ul>\n<li>Fehler schnell zu beheben (dieser Fehler kommt <strong>seit mehren Tagen<\/strong> beim Versuch ein Gep\u00e4ckst\u00fcck hinzuzuf\u00fcgen), <\/li>\n<li>dem Benutzer in der jeweiligen <strong>Landessprache zuerst<\/strong> die Fehlermeldung zu pr\u00e4sentieren (diese gro\u00dfe Webseite hat neun lokalisierte Fehlermeldungen untereinander, die Italiener m\u00fcssen also ganz nach untern scrollen), <\/li>\n<li>hinter dem Link \u201cBitte warten Sie 10 Sekunden und wenn Sie nicht automatisch zur\u00fcckgeleitet werden, <u>klicken Sie hier<\/u>.\u201d auch eine Aktion verbinden, und nicht als nutzloses \u201c&lt;a href=&quot;<a href=\"https:\/\/www.bookryanair.com\/SkySales\/SessionLocked.html?o=\/SkySales\/Booking.aspx?culture=de-DE&amp;lc=de-DE&amp;s=reglrbsnidizsycb#\">#<\/a>&quot; id=&quot;A2&quot;&gt;klicken Sie hier&lt;\/a&gt;\u201d realisieren (<a href=\"https:\/\/gist.github.com\/klmr\/5287754\/\">JavaScript gibt es auch nicht<\/a>, sonst k\u00f6nnte man das ja noch verstehen), <\/li>\n<li>die Fehlermeldung in das Standard-Template einbetten und <strong>keine rohe HTML-Seite<\/strong> pr\u00e4sentieren. <\/li>\n<\/ul>\n<p>Fazit: Eine schlechte Webseite und schlampige Programmierung kostet dem Interessenten nur Zeit (und damit Geld, war er \u00fcber die g\u00fcnstigen Fl\u00fcge ja eigentlich sparen wollte) und nat\u00fcrlich auch dem Unternehmen.<\/p>\n<p>PS: Wer dieses Problem hat, sollte seine Cookies l\u00f6schen bzw. ausnahmsweise einen anderen Browser nutzen. Als Chrome-Nutzer konnte ich im IE mein Gep\u00e4ckst\u00fcck hinzuf\u00fcgen. Die Entwickler von Ryanair habe also irgendwie ein Cookie-Problem.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Was im Grunde offensichtlich ist, wird von Ryanair beflissen auf die lange Bank geschoben. 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